社區電梯鋼纜發生生銹,需要更換還是上油即可?
根據建築物昇降機安全檢查標準表
(CNS11380)，一旦鋼纜生銹就判定不合格。在緊急停止裝置測試之調速機鋼索狀態項目中，調速機鋼索裝置狀態應確實無斷股丶生銹及扭曲變形現象，上油除銹要注意是否磨擦力會不足讓車廂緊急停止，且調速機鋼索沒有多少錢，換掉的工作也是很簡單的，因此建議換掉。
電梯多久需要保養一次？有法律規定嗎？
一般電梯依據《建築物昇降設備設置及檢查辦法》第四條規定，「管理人應委請專業廠商負責昇降設備之維護保養 ……按月實施並作成紀錄表……」。因此每月應固定實施保養，以利設備安全。而個人住宅用電梯，依據《內政部營建署建管字第58591號函》中解釋，「……其使用維護保養應以使用者與設備廠商間之契約予以規範……」。因此建議委由專業廠商根據電梯使用狀況，研擬最適合的保養計劃。
電梯鋼索的安全標準為何？萬一斷裂，電梯會墜落嗎？
電梯隨大小規格不同，會使用複數條鋼索吊掛車廂。而中華民國國家標準(CNS)中規定，鋼索的安全係數應大於10意即每條鋼索的可承受力需大於規定荷重的10倍，若電梯經過專業廠商的定期保養，確定鋼索品質正常無虞，無生鏽、斷絲、彎折等現象，則不需擔心鋼索會斷裂。而現代電梯配備萬全的安全措施，即使電梯以異常速度下滑，檢測電梯下降速度是否異常的「調速機」將會作動，先切斷安全迴路停止主機；若是速度仍未減低，則會利用機械原理，啟動車廂下方的「緊急停止裝置」夾住軌道，讓電梯不致落下。
搭乘電梯時若停電會「關人」嗎？
若大樓未自備備用電源即會「關人」。但若電梯設有「停電自動到樓裝置」，則停電時電梯可藉蓄電池的電力將車廂運行至最近樓層，乘客即可離開車廂。
若因故障被關在電梯裡，會缺氧嗎？
車廂內非完全密閉空間，因故障受困時無窒息疑慮。但搭乘者應立即按「緊急通話」按鈕與警衛人員連絡，並靜候救援。切勿自行脫困，以免發生危險！
火災、地震時為何不可使用電梯避難？
因應火災地震發生會進行消防作業，因此會將電源切斷、灑水，有造成電梯「關人」之虞。且地震可能導致導軌變形，使電梯無法正常運行，因此不可使用電梯避難。
老舊電梯夾人、受傷事故頻傳，有辦法預防嗎？
分別就電梯重大零組件說明如下：
一、車廂屬於不鏽鋼永遠不用換。
二、鋼索磨損到某一程度就要更新。一般住宅社區大約12年換一次。
三、控制元件含電䌫大約20年壽命，它會有碎化、接觸不良…等等問題產生，為了安全，建議時間到了就應該更新。
四、馬達會老化、越來越耗電、漏油…等，建議20年之後可以評估，考慮是否更換為最新省電30％的PM永磁馬達。
「國霖電梯」品質與大廠牌有哪裡差別？
我司採用符合歐盟CE認證及CNS規範之元件，品質與大廠牌一致。
例如：我司一律採用國際認證之新型節能、低損耗、低故障的PM(永磁)馬達，與國際一流廠商品質同步。
施做後、國霖有沒有足夠的「工程師」，如何保養？怎樣信任國霖的技術品質？
我司為依法設立之建築物昇降設備專業廠商，每位工程師都具備有合格專業技術人員證照，公司會定期舉辦教育訓練，培養優秀儲備幹部，因此保養工程師數量及技術品質絕對是充足，請顧客放心。
「委員會」如何相信國霖的品質沒有問題?
品質的可靠度來自於原物料及落實保養。
在原物料方面，我司採用國際標準元件，並保固三年；
落實保養則依據國家標準，由專業技術人員執行，因此顧客可以放心。
國霖與大廠的「差異化」在哪裡？
國霖與大廠的差異性在於：
1.不綁合約期間，做不好顧客隨時可以解約，不用另外支付解約金；
2.電梯材料全部透明化；
3.不鎖密碼，如果社區對我們的保養不滿意，亦可隨時更換其他廠商前來維護。
是否有國霖做得到、而大廠做不到的地方？
保固三年、可分期付款、可承租、不綁合約期間、不鎖密碼、材料透明化。
國霖的材料來源為何？技術來源為何？
材料來源都是來自台灣合格的製造商或經銷商，同時會要求原廠提供技術訓練。
國霖能給客戶什麼保障？
國霖針對電梯工程有投保一億元之營繕承包人意外責任保險，針對電梯產品投保六千四百萬元產品責任險，請顧客安心。
故障時日夜或假日叫修到達時間為何？
上班期間30分鐘內抵達，下班期間(夜間或假日)1小時內抵達。
