【案例分析】電梯故障維修姍姍來遲 9大2小受困悶壞：差點死在中壢

圖片來源：https://news.ltn.com.tw/news/society/breakingnews/3218823

【案例說明】

桃園市中壢區的中央地下停車場電梯4日下午近4點許有民眾搭乘時卻突然卡住，當時電梯裡有9名大人、2名小孩受困，受困民眾當時不斷按警鈴求救，卻沒有回應，過了近5分鐘才有一名停車場人員過來詢問是否有人受困，問完後就離開；一群人又悶在裡面了10幾分鐘，因為手機也沒有訊號，受困民眾情急之下死命掰開內側門，成功撥打119求救。

據悉，電梯在地下3樓原本有5名大人，電梯上到地下2樓，又進來4名大人，門一關上就故障，所有人困在電梯動彈不得。

經電梯維護廠商檢修指出，該電梯限制10人，限重700公斤，受困民眾剛好達到臨界超重邊緣，這11位民眾剛進電梯時，電梯檢出開關並未測出超重，而在電梯啟動時，電梯才為了避免超重而停止。

【案例分析】

依國霖電梯專業分析說明如下：

一、可能之事故原因：超載 (超載偵測、超載警報異常…)、緊急通話(故障、沒人接聽)

二、造成結果：乘坐者受驚嚇

三、損害分析：

直接損失：災害搶救費用、居民(使用者)對電梯的信任
間接損失：公司商譽、受困者可能求償…

四、公司後續可能面臨問題：

設備全面檢修、維護紀錄調查
商譽受損、客戶信任度降低

五、住戶如何防範？選擇具有中央監控設備的供應商，重點如下：

緊急通話中央監控：緊急通話、監控影像連接至管理室及電梯維護公司(國霖電梯具有24小時客服)
落實安檢：各項過載防護檢驗、測試、紀錄(砝碼載重測試)